PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E OPERACIONAL NA PEQUENA EMPRESA: IMPACTOS DA FORMALIZAÇÃO NO DESEMPENHO E DIFERENÇAS SETORIAIS
DOI:
https://doi.org/10.22277/rgo.v3i1.654Resumen
Este artigo analisa os resultados de três pesquisasde campo distintas, realizadas simultaneamente em
pequenas empresas dos setores de base
tecnológica, metal-mecânico e de hotelaria da
cidade de São Carlos – SP, com objetivos,
concepções e métodos de pesquisas similares. As
pesquisas foram classificadas como quantitativas e
descritivas e realizadas por meio de um
levantamento de opinião com o dirigente principal
da empresa. Consideraram-se válidas para análises
as respostas de 57 dirigentes. Desse total, 33 foram
do setor de base tecnológica, 13 do setor metalmecânico
e 11 do setor hoteleiro. Como principais
resultados, identificaram-se que a formalização do
planejamento não conduziu a um melhor
desempenho, considerando o indicador
crescimento em vendas, nos três setores estudados
e que o grau de formalização do planejamento das
empresas no setor de base tecnológica foi maior,
enquanto o setor hoteleiro apresentou um
percentual menor. O aspecto dinâmico do setor
de base tecnológica e a estabilidade do setor
hoteleiro, na região estudada, levam a presumir
que a turbulência do ambiente seja um fator
preponderante, contradizendo a proposição de
alguns autores de que o planejamento formal é
inadequado para as pequenas empresas que atuam
em ambientes que mudam rapidamente.
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