Madureira, Kamila Torres, e Marlusa Gosling. “DETERMINANTES DA FALSA LEALDADE, DE EMOÇÕES NEGATIVAS E DE COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA NEGATIVO: UM ESTUDO NA TELEFONIA CELULAR PÓS-PAGA”. Revista Gestão Organizacional 5, no. 2 (junho 20, 2013): 161–179. Acessado janeiro 28, 2026. http://pegasus.unochapeco.edu.br/revistas/index.php/rgo/article/view/1395.